/Диксика просрочка. кто нить сталкивался?

[JeeP 77]

Друзья. \Рассудите.

\Цитата:

13 ноября 2013 года,в 20.54,в круглосуточном магазине "Диксика"(ул. Исаковского,31), чек № 00926, был куплен продукт ненадлежащего качества с плесенью на лицевой стороне. Так как данный продукт был запечатан в картонную упаковку и имел данные о дате производства от 03.09.2013, со сроком хранения 9 (девять) месяцев при надлежащем хранении. Но о качестве продукта стало известно после вскрытия упаковки в домашних условиях. В 21.30, того же дня, обратились к продавцу (чек и продукт с плесенью был предоставлен) с целью возврата денежных средств, в чем было ОТКАЗАНО, ввиду полного отсутствия администрации магазина, за исключением кассира. По нашей просьбе предоставить "Книгу замечаний и предложений" было предложено оставить запись в "липовую" абсолютно новую брошюру оформленную ненадлежащим образом, отсутствовали печать организации и нумерация страниц.

 

ответ:

Ваше заявление рассмотрено, информация доведена до сведения администрации магазина, по указанным Вами фактам получена объяснительная. По результатам сообщаем следующее.

По полученным объяснениям от кассира-контролера Анара Муталимова, покупателю было предложено осуществить возврат денежных средств за товар, но покупатель, а именно ********************************** отказалась от возврата денежных средств.

Данный товар снят с реализации и произведен возврат Поставщику. Так как вышеуказанная продукция приобретена в заводской упаковке, Ваша претензия перенаправлена в адрес Поставщика.

Приобретение некачественной продукции является крайне неприятным, в связи с этим администрация приносит Вам свои извинения и еще раз предлагает обратиться непосредственно в магазин для возможности возврата денежных средств за приобретенный товар.

По вопросу ведения книги отзывов и предложений сообщаем, что оформлена она в соответствии с Методическими указаниями по организации и осуществлению розничной торговли в г.Москве, которые носят рекомендательный характер.

С уважением, Администрация ТС «Диксика»

[Strogino2012 187]

Друзья. \Рассудите.

\Цитата:

13 ноября 2013 года,в 20.54,в круглосуточном магазине "Диксика"(ул. Исаковского,31), чек № 00926, был куплен продукт ненадлежащего качества с плесенью на лицевой стороне. Так как данный продукт был запечатан в картонную упаковку и имел данные о дате производства от 03.09.2013, со сроком хранения 9 (девять) месяцев при надлежащем хранении. Но о качестве продукта стало известно после вскрытия упаковки в домашних условиях. В 21.30, того же дня, обратились к продавцу (чек и продукт с плесенью был предоставлен) с целью возврата денежных средств, в чем было ОТКАЗАНО, ввиду полного отсутствия администрации магазина, за исключением кассира. По нашей просьбе предоставить "Книгу замечаний и предложений" было предложено оставить запись в "липовую" абсолютно новую брошюру оформленную ненадлежащим образом, отсутствовали печать организации и нумерация страниц.

 

ответ:

Ваше заявление рассмотрено, информация доведена до сведения администрации магазина, по указанным Вами фактам получена объяснительная. По результатам сообщаем следующее.

По полученным объяснениям от кассира-контролера Анара Муталимова, покупателю было предложено осуществить возврат денежных средств за товар, но покупатель, а именно ********************************** отказалась от возврата денежных средств.

Данный товар снят с реализации и произведен возврат Поставщику. Так как вышеуказанная продукция приобретена в заводской упаковке, Ваша претензия перенаправлена в адрес Поставщика.

Приобретение некачественной продукции является крайне неприятным, в связи с этим администрация приносит Вам свои извинения и еще раз предлагает обратиться непосредственно в магазин для возможности возврата денежных средств за приобретенный товар.

По вопросу ведения книги отзывов и предложений сообщаем, что оформлена она в соответствии с Методическими указаниями по организации и осуществлению розничной торговли в г.Москве, которые носят рекомендательный характер.

С уважением, Администрация ТС «Диксика»

Купила пол года назад там креветки замороженные, сроки были хорошие, товар никаких подозрений у меня не вызывал, но, когда мы покушали эти креветки, то отравились всей семьей...Хорошо, что у детей обошлось все поносом и рвотой... Хочу сказать, что выбирать продукты там нужно очень внимательно и аккуратно, и все равно можно наткнуться на какую нибудь гадость как в моем или Вашем случае...

[veronikav 68]

На мой взгляд не умнО ответили. Надо было написать, что кассир наказан путем лишения премии и рассматривается вопрос о его соответствии занимаемой должности (вплоть до увольнения). Администрация низко кланяется и вернет Вам деньги при первом Вашем появлении. И т.д. и т.п. А так да, только раздражение вызвали и, соответственно, пост сюда.

Берите деньги, пока предлагают

[ZakDmitry 3 896]

Друзья. \Рассудите.

\Цитата:

13 ноября 2013 года,в 20.54,в круглосуточном магазине "Диксика"(ул. Исаковского,31), чек № 00926, был куплен продукт ненадлежащего качества с плесенью на лицевой стороне. Так как данный продукт был запечатан в картонную упаковку и имел данные о дате производства от 03.09.2013, со сроком хранения 9 (девять) месяцев при надлежащем хранении. Но о качестве продукта стало известно после вскрытия упаковки в домашних условиях. В 21.30, того же дня, обратились к продавцу (чек и продукт с плесенью был предоставлен) с целью возврата денежных средств, в чем было ОТКАЗАНО, ввиду полного отсутствия администрации магазина, за исключением кассира. По нашей просьбе предоставить "Книгу замечаний и предложений" было предложено оставить запись в "липовую" абсолютно новую брошюру оформленную ненадлежащим образом, отсутствовали печать организации и нумерация страниц.

 

ответ:

Ваше заявление рассмотрено, информация доведена до сведения администрации магазина, по указанным Вами фактам получена объяснительная. По результатам сообщаем следующее.

По полученным объяснениям от кассира-контролера Анара Муталимова, покупателю было предложено осуществить возврат денежных средств за товар, но покупатель, а именно ********************************** отказалась от возврата денежных средств.

Данный товар снят с реализации и произведен возврат Поставщику. Так как вышеуказанная продукция приобретена в заводской упаковке, Ваша претензия перенаправлена в адрес Поставщика.

Приобретение некачественной продукции является крайне неприятным, в связи с этим администрация приносит Вам свои извинения и еще раз предлагает обратиться непосредственно в магазин для возможности возврата денежных средств за приобретенный товар.

По вопросу ведения книги отзывов и предложений сообщаем, что оформлена она в соответствии с Методическими указаниями по организации и осуществлению розничной торговли в г.Москве, которые носят рекомендательный характер.

С уважением, Администрация ТС «Диксика»

 

Мне кажется, что здесь лучше роспотребнадзор рассудит...

[Trolle 7 476]

А что мешает автору темы в т.ч. направить жалобу на этот магаз с сайта Роспотребнадзора с просьбой провести внеочередную проверку на предмет соблюдения надлежащих условий хранения товара и правил торговли? А там, глядишь, и чуток денег им придется лишних на проверяющих потратить или нервотрепку перенести... все лучше, чем напрямую.

Изменено 19 ноября 2013 пользователем Trolle

[ferusa 7 488]

Не очень понятно чего же хочет сам автор темы от этой ситуации

[Гость Leksik]

Деньги вам предлагают вернуть, берите. Ни один магазин не застрахован от такой продукции, цепочку кто виноват трудно найти. В Алых парусах тоже можно на такой товар наткнуться, я два раза попадала, только времени не было претензию писать, если было бы написала. В алых парусах и с ценами так же как и в Диксике, написана одна цена. а пробивают по другой. Если сразу заметишь, то разницу и там, и там сразу возвращают. В Перекрестке тоже такое имеется.

[Vasendak 599]

Самое лучшее в данной ситуации - вернуть деньги. А если приобретение некачественного или просроченного товара в этом магазине для Вас не впервый раз, то никогда больше в этом магазине не покупать. Для магазинов и ларьков самое страшное наказание это не проверки всяких контролирующих органов, самое страшное - остаться без клиентов.

[Trolle 7 476]

Не очень понятно чего же хочет сам автор темы от этой ситуации

...Для магазинов и ларьков самое страшное наказание это не проверки всяких контролирующих органов, самое страшное - остаться без клиентов.

Видимо, для того и создал: "Ты туда не ходи, ты сюда ходи."

[INSS 21 899]

Я в таких магазинах как Диксика, Пятерочка вообще ничего не покупаю, т.к. частенько видела как там товар валяется, а потом кладется обратно в холодильники