Перейти к публикации
Форум района Строгино
Гость DaNA

Как "договориться" с химчисткой..?

Рекомендованные сообщения

Гость DaNA

В феврале отдала в чистку две своих зимних вещицы..

В апреле работы были наконец-то завершены..и мне вернули...две детских куртки :w00t: ...непонятного цвета, размера и происхождения.. :w00t:

Добросовестные сотрудники.. признали свою вину.. и предлагают "вернуть 50% стоимости"...

На эти деньги можно купить четыре детских куртки, правда летних.. :)

 

Озвученную мной полную стоимость они понимать отказались...(чек не сохранился) ярлычки заботливо срезаны.. :idi_v_bany:

Кто нибудь сталкивался с подобной ситуацией? :(

 

По закону «О защите прав потребителей» в случае порчи вещи клиента (если носить вещь уже нельзя) химчистка обязана выплатить двойную стоимость, а также вернуть деньги за некачественную чистку.

Изменено пользователем DaNA

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

если помнишь магазин где купила вещи (и дату конечно) то можешь обратиться туда за чеками т.к. кассовая лента хранится 3 года, то что ярлыки срезаны вроде не важно, в том же магазине можно взять письменное подтверждение что данные вещи произведены у них и собственно цену на них на дату покупки, ну а дальше берем список документов + заявление в милицию (если надо), заявление в суд, заявление в прокуратуру (если надо), заявление в структуру по защите прав потребителей и идем снова в эту "химчистку". Если поугражав они все заплатят, то гуд, если нет, то отсылаем все заявления по назначению. Но тогда может начаться тягямотина. Тут еще не мало важный момент, надо правильно и корректно с юр стороны оформить заявы в структуры!

 

PS

 

Все имхо, по крайне мере я бы начал действовать так.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Гость DaNA
если помнишь магазин где купила вещи (и дату конечно) то можешь обратиться туда за чеками т.к. кассовая лента хранится 3 года, то что ярлыки срезаны вроде не важно, в том же магазине можно взять письменное подтверждение что данные вещи произведены у них и собственно цену на них на дату покупки, ну а дальше берем список документов + заявление в милицию (если надо), заявление в суд, заявление в прокуратуру (если надо), заявление в структуру по защите прав потребителей и идем снова в эту "химчистку".

А если одна.. замученная насмерть веЩь..приобретена за границей в приличном доме.. :)

Если поугражав они все заплатят, то гуд, если нет, то отсылаем все заявления по назначению. Но тогда может начаться тягямотина. Тут еще не мало важный момент, надо правильно и корректно с юр стороны оформить заявы в структуры!

PS

Все имхо, по крайне мере я бы начал действовать так.

Собсно..это уже было озвучено... :) "Все равно 50%..больше они не выплачивают.."

И стоимость назначают сами..вроде как эксперты.. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
А если одна.. замученная насмерть веЩь..приобретена за границей в приличном доме.. :)

хз :) может оценщик какойнить поможет

Собсно..это уже было озвучено... :) "Все равно 50%..больше они не выплачивают.."

И стоимость назначают сами..вроде как эксперты.. :)

По закону же должны 200%? Так требуй 200% либо заяву в суд и тд.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Гость DaNA
хз :) может оценщик какойнить поможет

Этим занимается потребительская экпертиза..(или товарная)..

Звонила узнавала..оценка меховых вещей... от 5 тыс рублей...

 

По закону же должны 200%? Так требуй 200% либо заяву в суд и тд.

Тряпки зимние уже не столь актуальны..(лето на дворе) :) и не хочу заводить тяжбу с химчисткой... :)

хочу мирно решить спор.. :ak:

И на 50% согласна..но только настоящщей стоимости...А не ту..которую предлагают.. :ak:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

могу многое узнать на эту тему.

Разговоры вести надо в центральном офисе с какой-ниб заведущей. Решить проблему в свою пользу и не через суд маловероятно. Забирать вещи не надо было (но я представляю, как это).

Подробно вечером узнаю.......... ой, а что это я тебе помогаю? виной всему скучный рабочий день.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Этим занимается потребительская экпертиза..(или товарная)..

Звонила узнавала..оценка меховых вещей... от 5 тыс рублей...

сначала надо написать им претензию, в которой также потребовать проведения экспертизы,

да еще чтобы предупредили о времени и месте проведения.

экспертиза проводится за счет продавца/компании, оказавшей некачественную услугу.

не за счет потребителя.

чаще всего, грамотно написанной претензии бывает вполне достаточно...

 

и все письменно, письменно... никаким словесным обещаниям нельзя верить..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Можно попробовать начать с претензии, адресованной самому главному рукодителю конторы, официально составленной и отправленной по почте с уведомлением. Лично мне такая бумажка помогла, были долгие и нудные переговоры по телефону, но выплаченная сумма в итоге увеличилась многократно. Надо только подготовиться, грамотно оформить и выучить несколько умных фраз, чтобы потом в разговоре ими аргументировать свою претензию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Гость DaNA
могу многое узнать на эту тему.

Разговоры вести надо в центральном офисе с какой-ниб заведущей. Решить проблему в свою пользу и не через суд маловероятно. Забирать вещи не надо было (но я представляю, как это).

Подробно вечером узнаю.......... ой, а что это я тебе помогаю? виной всему скучный рабочий день.

Да какой там забирать..рукава по локоть.. :ds:

Если з/пальто зимой недоступно..Зачем оно мне летом?

 

Как и что писать..что испорчена? Так они не отрицают..

В итоге.. хочу получить ту сумму..на которую можно купить хорошего качества пальто и куртку..

а не 10 (х/б) сорочек..

Изменено пользователем DaNA

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Как и что писать..что испорчена? Так они не отрицают..

В итоге.. хочу получить ту сумму..на которую можно купить хорошего качества пальто и куртку..

а не 10 (х/б) сорочек..

так и писать - испортили.. три кожаные куртки.. три видеомагнитофона))))

стоимостью.... (чеки здесь не при чем, у потребителя нет обязанности хранить чеки в течении всего срока годности изделия)

требую возместить ущерб на ... сумму, в случае назначения экспертизы прошу уведомить меня о дате и месте ее проведения,

согласно ЗОЗПП потребитель имеет право присутствовать во время проведения экспертизы.

еще посмотри на форумах общества защиты потребителей, там должны быть подобные случаи.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.


×
×
  • Создать...