Как "договориться" с химчисткой..?

[Гость DaNA]

В феврале отдала в чистку две своих зимних вещицы..

В апреле работы были наконец-то завершены..и мне вернули...две детских куртки ...непонятного цвета, размера и происхождения..

Добросовестные сотрудники.. признали свою вину.. и предлагают "вернуть 50% стоимости"...

На эти деньги можно купить четыре детских куртки, правда летних..

 

Озвученную мной полную стоимость они понимать отказались...(чек не сохранился) ярлычки заботливо срезаны..

Кто нибудь сталкивался с подобной ситуацией?

 

По закону «О защите прав потребителей» в случае порчи вещи клиента (если носить вещь уже нельзя) химчистка обязана выплатить двойную стоимость, а также вернуть деньги за некачественную чистку.

Изменено 22 апреля 2009 пользователем DaNA

[Тимми 1 246]

если помнишь магазин где купила вещи (и дату конечно) то можешь обратиться туда за чеками т.к. кассовая лента хранится 3 года, то что ярлыки срезаны вроде не важно, в том же магазине можно взять письменное подтверждение что данные вещи произведены у них и собственно цену на них на дату покупки, ну а дальше берем список документов + заявление в милицию (если надо), заявление в суд, заявление в прокуратуру (если надо), заявление в структуру по защите прав потребителей и идем снова в эту "химчистку". Если поугражав они все заплатят, то гуд, если нет, то отсылаем все заявления по назначению. Но тогда может начаться тягямотина. Тут еще не мало важный момент, надо правильно и корректно с юр стороны оформить заявы в структуры!

 

PS

 

Все имхо, по крайне мере я бы начал действовать так.

[Гость DaNA]

если помнишь магазин где купила вещи (и дату конечно) то можешь обратиться туда за чеками т.к. кассовая лента хранится 3 года, то что ярлыки срезаны вроде не важно, в том же магазине можно взять письменное подтверждение что данные вещи произведены у них и собственно цену на них на дату покупки, ну а дальше берем список документов + заявление в милицию (если надо), заявление в суд, заявление в прокуратуру (если надо), заявление в структуру по защите прав потребителей и идем снова в эту "химчистку".

А если одна.. замученная насмерть веЩь..приобретена за границей в приличном доме..

Если поугражав они все заплатят, то гуд, если нет, то отсылаем все заявления по назначению. Но тогда может начаться тягямотина. Тут еще не мало важный момент, надо правильно и корректно с юр стороны оформить заявы в структуры!

PS

Все имхо, по крайне мере я бы начал действовать так.

Собсно..это уже было озвучено... "Все равно 50%..больше они не выплачивают.."

И стоимость назначают сами..вроде как эксперты..

[Тимми 1 246]

А если одна.. замученная насмерть веЩь..приобретена за границей в приличном доме..

хз может оценщик какойнить поможет

Собсно..это уже было озвучено... "Все равно 50%..больше они не выплачивают.."

И стоимость назначают сами..вроде как эксперты..

По закону же должны 200%? Так требуй 200% либо заяву в суд и тд.

[Гость DaNA]

хз может оценщик какойнить поможет

Этим занимается потребительская экпертиза..(или товарная)..

Звонила узнавала..оценка меховых вещей... от 5 тыс рублей...

 

По закону же должны 200%? Так требуй 200% либо заяву в суд и тд.

Тряпки зимние уже не столь актуальны..(лето на дворе) и не хочу заводить тяжбу с химчисткой...

хочу мирно решить спор..

И на 50% согласна..но только настоящщей стоимости...А не ту..которую предлагают..

[bezlif4ika 10 004]

могу многое узнать на эту тему.

Разговоры вести надо в центральном офисе с какой-ниб заведущей. Решить проблему в свою пользу и не через суд маловероятно. Забирать вещи не надо было (но я представляю, как это).

Подробно вечером узнаю.......... ой, а что это я тебе помогаю? виной всему скучный рабочий день.

[Шури-сан 11 880]

Этим занимается потребительская экпертиза..(или товарная)..

Звонила узнавала..оценка меховых вещей... от 5 тыс рублей...

сначала надо написать им претензию, в которой также потребовать проведения экспертизы,

да еще чтобы предупредили о времени и месте проведения.

экспертиза проводится за счет продавца/компании, оказавшей некачественную услугу.

не за счет потребителя.

чаще всего, грамотно написанной претензии бывает вполне достаточно...

 

и все письменно, письменно... никаким словесным обещаниям нельзя верить..

[Kora 3 488]

Можно попробовать начать с претензии, адресованной самому главному рукодителю конторы, официально составленной и отправленной по почте с уведомлением. Лично мне такая бумажка помогла, были долгие и нудные переговоры по телефону, но выплаченная сумма в итоге увеличилась многократно. Надо только подготовиться, грамотно оформить и выучить несколько умных фраз, чтобы потом в разговоре ими аргументировать свою претензию.

[Гость DaNA]

могу многое узнать на эту тему.

Разговоры вести надо в центральном офисе с какой-ниб заведущей. Решить проблему в свою пользу и не через суд маловероятно. Забирать вещи не надо было (но я представляю, как это).

Подробно вечером узнаю.......... ой, а что это я тебе помогаю? виной всему скучный рабочий день.

Да какой там забирать..рукава по локоть..

Если з/пальто зимой недоступно..Зачем оно мне летом?

 

Как и что писать..что испорчена? Так они не отрицают..

В итоге.. хочу получить ту сумму..на которую можно купить хорошего качества пальто и куртку..

а не 10 (х/б) сорочек..

Изменено 22 апреля 2009 пользователем DaNA

[Шури-сан 11 880]

Как и что писать..что испорчена? Так они не отрицают..

В итоге.. хочу получить ту сумму..на которую можно купить хорошего качества пальто и куртку..

а не 10 (х/б) сорочек..

так и писать - испортили.. три кожаные куртки.. три видеомагнитофона))))

стоимостью.... (чеки здесь не при чем, у потребителя нет обязанности хранить чеки в течении всего срока годности изделия)

требую возместить ущерб на ... сумму, в случае назначения экспертизы прошу уведомить меня о дате и месте ее проведения,

согласно ЗОЗПП потребитель имеет право присутствовать во время проведения экспертизы.

еще посмотри на форумах общества защиты потребителей, там должны быть подобные случаи.