Перейти к публикации
Форум района Строгино

bezlif4ika

Пользователи
  • Публикации

    14 900
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    20

Сообщения, опубликованные пользователем bezlif4ika

  1. Ну в итоге, мастер из гарантийного отдела подтянул створки, про эту нашу гигантскую тоже сказал, будет провисать под собственным весом в любом случае, хоть обподтягивай ее. Поставил второй ролик чтобы рама не билась.

     

    Потрясающие менеджеры замерщики у оконного континента! Понятия не имеют о самом элементарном и сделают вам нефункциональные постоянно ломающиеся окна. И вам про это не скажут, потом сюрприз будет)))

  2. Какой смысл опять?? Чтобы вы что сделали?? Повторная попытка мастера попасть ко мне в квартиру уже запланирована.

     

     

    Мне знаете что объяснили? Отдел гарантийных обязательств работает только по будням. Время приезда мастера мне проставили в пятницу около 16:30. Это мне позвонили и поставили меня перед фактом, что мастер приедет в понедельник с утра. На мой ответ, что в это время никого дома не будет, оставили заявочку на перенос времени приезда мастера, но поскольку это была пятница 16:30, заявочку обработать не успели. А почему в субботу меня успокоили, что время перенесут, когда я им позвонила сама (!). Так отмазались, что иногда в отделе гарантийных обязательств в выходные работает дежурный специалист )))) который увы в эти выходные не работал. ))))))

     

    Я напомню, инициатор приезда мастера не я, а компания оконный континент.

     

  3. Пришла сюда, чтобы написать еще один отзыв, на этот раз о работе менеджеров компании Оконный континент.

     

    В пятницу мне поступил звонок из компании, сообщили, что изучают отзывы на порталах, и хотели бы отправить ко мне мастера для устранения некоторых неполадок и оценки работ.

    К слову, створка по-прежнему провисает, если ее держать приоткрытой закрепленной на гребенку. Я забила, потому что она все же закрывается. Есть еще некоторые проблемы с фурнитурой на одной створке, но пока функционирует все, я на это не обращаю внимания.

    Назвали время приезда мастера, это понедельник с 9 до 12, я сообщила сразу, что мне это время неудобно, что меня не будет дома. Мне обещали перенести перезвонить. Никто не перезвонил в пятницу. В субботу я сама позвонила в компанию Оконный Континент, меня уверили, что время приезда мастера перенесут, что мне перезвонят в воскресенье. В воскресенье я благополучно забыла позвонить сама, и мне конечно никто не звонил.

     

    В понедельник в 9 утра мне звонок на мобильный, мастер стоит под дверью. Ему о моем желании перенести время его приезда никто не сообщил.

     

    После его звонка я конечно позвонила в компанию и выслушала извинения и составила заявку на новое время выезда.

    Вы лучше перед мастером своим извинитесь, которого отправили по пустому адресу. Что за контора...

  4. В итоге ко мне приедут мастера и будут вынимать стеклопакеты из профилей и что-то там с ними делать. И сказали, что это обычное дело с пластиковыми окнами, потому что пластик же пластичен.

     

    Ну вы поняли, да.

  5. 30.06.2020 в 16:04, okonti сказал:

    Добрый день. Мы ни к какому офису продаж не относимся, это рекламный проект.

    Я так поняла со слов вашего же ремонтника, у вас многое зависит от офиса продаж. Так вот, заказывать окна по указанным в этой теме контактам я не рекомендую. Возможно, получится избежать косяков, которые получила я.

     

    У ОК есть отдел гарантийных обязательств, ремонтник посоветовал обратиться туда. Я все же хочу попробовать дободать эту контору.

    Правда вот думаю, деньгами все равно не отдадут, переделывать бесплатно не будут, а платить им еще раз за переделку и верить, что второй раз будет без косяков, а надо ли оно мне))

     

  6. Ну что, подтянули окна, на втором окне малая створка тоже провисла немного, большую тоже подтянули.

     

    Сказали, что плохо распакетили на заводе, и они так и будут провисать, пока не потребуется более основательный ремонт (вынимать стеклопакеты и ставить подкладки), которого хватит лет на 5 (!!!!!). Дальше, снова, и уже за наш счет, потому что бесплатное обслуживание у вас 5 лет.

    Сделали забыл - это не про ваши окна.

     

    По поводу большой створки, каждый раз слушаем от ваших ремонтников, что ширина за пределами здравого смысла, что завод на такие створки даже гарантии не даёт, и тд.

     

    Итого, говно какое-то, а не окна, ну правда. Более половины работы сделано хреново. Ещё оставалась надежда, что это при монтаже схалтурили, и можно поправить раз и надолго, но получается, халтура почти на всех этапах, и исправить можно только полной заменой окна.

  7. Добрый день ещё раз, а по какой причине провисает створка вообще?

    Сейчас провисла маленькая, настолько, что невозможно закрыть.

    Никаких нарушений правил эксплуатации не было. Вес створки в данном случае небольшой. Если большая у нас провисает под собственным весом, то малая по какой причине провисает? Фурнитура? Косой профиль? Кривая установка?

     

    Проблемы постоянные, с момента установки, но только с одним окном, второе окно ещё ни разу ремонта не требовало. Окнам меньше года.

  8. Добрый день, ваша створка по прежнему провисает, если её оставлять открытой на гребенке, часов за 5-6 провисает и закрывается с препятствием потом. 

     

    Напоминаю, что мы на таком размере створки не настаивали, а ваш менеджер соответственно не поставил в известность, что окно нельзя будет открывать.

     

    Менеджер Виталий Фатов, я рекомендую форумчанам узнавать, кто именно приедет по заказу, и в случае, если это будет он, отказываться от заказа. Если он там работает ещё конечно.

     

    И ещё момент, нет никакого смысла в гребенках Оконного континента, на них 4 деления, но зафиксировать створку можно только на трёх, лучше купите нормальной длины и поставьте сами потом.

  9. 25.09.2019 в 16:38, Olg сказал:

     

    А что за фурнитуру в комплект к профилю VEKA тебе установили?

    Хз эту опцию мы не обсуждали, я так понимаю, у оконного континента нет выбора фурнитуры, если выбираешь профиль, то фурнитура идёт к нему автоматом.

     

    В бланке заказа написано abs.

    В любом случае фурнитура на обоих окнах одинаковая, то что одно окно хреновое вышло, это, получается, вина монтажников, ну и замерщика немного))

  10. 13 минут назад, Olg сказал:

     

    Створка конечно великовата, у меня большие по 90х140.

    Залез на ЯК, глянул ради интереса, что у вас в доме другие ставят. 

    у нас я ни у кого такой узкой створки в этой комнате не видела, кухню вот он хорошо поставил, а в комнате у всех малая створка шире, видимо как раз чтобы большая не была такая широкая. Пополам окно делить тоже так себе идея, но сантиметров 20 можно было малой створке отдать, для лучшей стабильности большой.

    6 минут назад, Olg сказал:

     

    Пользуйся окном и не парься, поднять створку (когда просядет) всегда можно самостоятельно шестигранный ключиком - снимаешь пластиковую накладку, вставляешь ключ сверху в нижнюю петлю окна и поворачиваешь его по часовой стрелке, до нормального закрывания створки.

    да конечно , а что еще остается) правда сама я там тянуть ничего не буду, там надо вверху и внизу, пусть катаются ко мне, гарантию отрабатывают))

     

    А у тебя большая поворотно-откидная, или только повротная?

  11. Я не Валентина Павловна, меня Дарья зовут. Приведенные вами размеры даже комментировать не буду, все выше уже писала.

     

    До установки у меня были претензии к слишком узкой малой створке, а в процессе эксплуатации проблема в итоге вылезла со слишком широкой большой створкой. Сейчас вы говорите, что чтобы установленное вами окно работало нормально (чтобы не провисало, чтобы я могла его открывать), я должна доплатить за откидной механизм. Почему факт нестабильности створки такого размера не оговаривался на этапе формирования заказа? Можно было избежать этих проблем, сделав две одинаковые по ширине створки?

     

  12. Точнее так, он сделал створку по ширине такую же, как деревянная, но оконный проем под малую створку получился на 3 см меньше, чем был.

    Большая створка наверно тоже сейчас такая же, как была, но оконный проем под большую створку ранее я не мерила.

  13. Типа те же, но по факту из-за особенностей пластиковой рамы малая створка получилась меньше, чем была. Он по идее эту особенность должен был учесть, но не учел.

    А большую деревянную я не мерила старую. Но ее я держала открытую сутками в жару, и она никуда конечно не проседала и закрывалась нормально. А с новой пластиковой, как выясняется, нельзя так.

  14. ну короче, мне сделали окно, которым нельзя пользоваться))) и я о таком конечно не просила))

    откидной механизм добавлять на створку такого размера (120х140) не рекомендуется, держать створку открытой возможно только при наличии гребенки, которую мне на эту створку ставить отказались при заказе) сейчас мы сами ее поставили. И все равно створка конечно же будет проседать из-за своего веса, так что придется периодически вызывать мастера.

    Напомню, размер створки выбрал замерщик оконного континента самостоятельно, не поставив в известность, что ее такую можно будет открывать только для того, чтобы помыть. Малой поворотно-откидной створки 54х140 с гребенкой в 4 деления на комнату 15 кв.м. катастрофически не хватает даже в такую погоду, как сейчас.

    Третье окно с балконной дверью все же наверно буду заказывать в другой компании. И это заодно переделаю.

  15. Мастер приедет в четверг

    По договору на решение вопросов до 10 дней у них есть.

    Она видимо просела потому что большая©. Спасибо, кэп. Окнам нет и 2х недель.

    До четверга створка ваще на подоконник опустится, ну, их проблемы, будут поднимать.

    Хорошо что тепло на улице.

     

    Вот максимум на который получилось закрыть, приподняв (по рекомендации оператора от ОК). Там что-то щелкает внизу и окно в таком состоянии не зафиксировано, открывается обратно.

    IMG_20190831_110845~01.jpg

    IMG_20190831_110854~01.jpg

    IMG_20190831_110858~01.jpg

    IMG_20190831_110837~01.jpg

  16. Ну что, створка проседает настолько, что не закрывается )))

    Надеюсь на ночь все же получится закрыть.

     

    Нет не могу закрыть, завтра буду матом им в трубку ругаться.

    Ща мне ещё скажут что она проседает из-за большого размера... Который выбрал самостоятельно их замерщик. Или из-за того что ее нельзя держать открытой весь день (о чем нас тоже никто не ставил в известность).

  17. 1 час назад, Olg сказал:

     

    Были окна с щелевым проветриванием на фурнитуре (маленькая металлическая гребёнка). На мой взгляд, вещь неудобная. Поэтому при заказе следующих окон от неё отказались в пользу обычной пластиковой гребёнки. Щели же вполне хватает при повороте ручки в промежуточное положение на 45о. Даже вентиляционные клапаны никакие не нужны.

    щелевое проветривание это и есть то что ты пишешь, при повороте ручки на 45 градусов)

    а металлическая гребенка это видимо МДО.

  18. 13.08.2019 в 09:44, bezlif4ika сказал:

    По факту замерщик сам проставил размер створки на втором окне на свое усмотрение, и с нами не обсудил. Это мы должны были додуматься поднять этот вопрос.

    ну и что в результате, день продержала большую створку приоткрытой из-за жары, к вечеру она не гладко закрылась, просела немного.

    пока в фирму по этому вопросу обращаться не планирую, потому что проблемы с закрытием пока нет, а то, что есть, не доказать (если просто открыть и закрыть, все гладко).

    Но за 5 лет бесплатной гарантии всплывет скорее всего. Ждемс.

  19. Понятно что одновременно и мдо, и щелевое нельзя установить)

    Я буду дозаказывать откидные механизмы скорее всего на оба окна, и заодно к ним хочу проветривание, про щелевое уже знаю из Гугла, про МДО нам не рассказали)

    Но если вы говорите, что щелевое более надёжное, тогда лучше выбрать его, спасибо!

     

    В случае если мы гребёнки поменяем самостоятельно, это не отразится на гарантии на окна?

     

  20. Татьяна, а расскажите пожалуйста про МДО, и если его реально поставить на уже установленные створки, то какая у него стоимость?

     

    Замерщик у вас конечно супер. Рассказал только то, про что спросили у него. Сейчас уже сама выясняю, что какие-то ещё плюшки существуют, которые конечно доставлять на створки дороже, чем при заказе на изготовление.

     

    И ещё вопрос, гребёнки у вас только одного размера? Они нам короткие, если я найду подлиннее, и куплю, мне их могут поменять заодно с другими работами с моими окнами?

×
×
  • Создать...
Яндекс.Метрика